Políticas de hospedagem

Políticas de hospedagem

Seja muito bem-vindo à Pousada Villa Mia!
Preparamos este espaço com carinho para que você tenha dias de descanso, conforto e boas experiências. Para garantir uma convivência harmoniosa entre todos os hóspedes, pedimos atenção às orientações abaixo

· Check-in a partir das 14:00
· Check-out até às 11:00

Café da Manhã
· Incluso na diária, preparado para começar bem o seu dia.

Refeições
· Oferecemos opções de almoço e jantar sob consulta.
· Valores e cardápio combinados previamente.

Acomodação
· Cada acomodação recebe até 3 hóspedes, garantindo conforto para todos.
· Recebemos crianças de todas as idades com muito carinho.
· Crianças devem estar sempre acompanhadas por um responsável.
· O espaço do quarto é compartilhado, sendo que para a terceira pessoa há um sofá-cama.
· Para a 3ª pessoa, consultar taxa adicional.

Arrumação do Quarto e Conforto Durante a Estadia
Para proporcionar uma hospedagem mais tranquila e sustentável, adotamos a política de arrumação completa do quarto a cada 3 dias de estadia.

Durante os intervalos, disponibilizamos toalhas extras, amenidades e itens de reposição mediante solicitação à recepção, garantindo todo o conforto que você merece.

Caso necessite de algum serviço específico no quarto antes do prazo, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo. (Pode haver cobrança adicional dependendo do serviço solicitado.)

Pets
· Somos pet friendly! Seu pet é bem-vindo mediante uma taxa adicional.
· Pedimos apenas que o tutor cuide do bem-estar e comportamento do animal durante a estadia.

Visitas
· Para preservar a tranquilidade do ambiente, não permitimos a entrada de visitantes não hospedados.

Silêncio e Convivência
· Após as 22:00, pedimos gentilmente que seja respeitado o horário de silêncio.

Áreas Comuns
· Piscina, área gourmet e espaços de descanso, leitura e meditação estão disponíveis 24h.
· Fique à vontade para aproveitar, cuidando para manter tudo organizado após o uso.
· Pedimos a gentileza de lavar e guardar os utensílios após o uso.

Cancelamento
· Cancelamento sem custo com até 7 dias corridos de antecedência do check-in.

· No-show (sem aviso): retenção de 100% da primeira diária.

Crédito para remarcação
· Validade de 12 meses a partir da data do cancelamento.

· O valor será reajustado conforme a tarifa do período da nova hospedagem.

· Uso sujeito à disponibilidade do nosso calendário. Crédito pessoal e intransferível.

Como Formalizar o Cancelamento
· O cancelamento deve ser solicitado por e-mail ou WhatsApp oficial da pousada.

O prazo é contado a partir da confirmação de recebimento pela pousada (das 08h às 20h).

· Cancelamentos verbais ou de terceiros não serão aceitos.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) — Abril de 2026

Pagamento
· Aceitamos Pix e cartão de crédito.

Danos
· Qualquer dano causado será cobrado do hóspede responsável.

Nosso objetivo é que você se sinta em casa e aproveite ao máximo sua estadia em Arraial d’Ajuda.

Ao reservar, você concorda com estas orientações.
Será um prazer receber você na Villa Mia!